（1）在工程施工期間我公司（世望）派出相關(guān)技術(shù)人員到工地現(xiàn)場，指導(dǎo)廚房內(nèi)的名項土建工作及協(xié)調(diào)與本工程相關(guān)的施工問題。
（2）產(chǎn)品進(jìn)場安裝期間，我司有專職的項目負(fù)責(zé)人和地盤主管監(jiān)管工地的安裝質(zhì)量，跟進(jìn)工程進(jìn)度，配合相關(guān)專業(yè)公司
相關(guān)工程的施工及密切與甲方聯(lián)系解決工地現(xiàn)場的技術(shù)問題。
（3）每件經(jīng)由我方售出之設(shè)備整體，我方均向買方提供從設(shè)備于工程驗收簽字移交予使用方之日（即買方簽署完工證明
予我方之日）起計：屬設(shè)備制造和設(shè)備整體及系統(tǒng)質(zhì)量問題，本公司實行免費(fèi)保修1年，提供終身維修保養(yǎng)服務(wù)；但因使用
不當(dāng)?shù)热藶橐蛩亍⒆匀灰蛩兀ㄈ缁馂?zāi)、雷擊等）而造成設(shè)備損壞，不屬保修范圍。
（4）為了保證該項目的正常運(yùn)作，我公司（世望）鄭重承諾，在設(shè)備使用前五天內(nèi)及后十天內(nèi)保證派出2-3名工程技術(shù)人員每天駐守在貴酒店的廚房內(nèi)負(fù)責(zé)設(shè)備初始運(yùn)行的保養(yǎng)維修工作，為設(shè)備的初始運(yùn)行保駕護(hù)航，保證提供有力的售后服務(wù)保障，并接受監(jiān)督管理。
（5）急用戶所急，我司（世望）常年配備專業(yè)的技術(shù)維修人員5名以及相配套的機(jī)器設(shè)備、常用易損零部件，并配有相應(yīng)的車輛，用戶在使用期間如遇設(shè)備故障問題需要我司派員修理，我司（世望）自接通知起，設(shè)備故障報修的響應(yīng)時間為：工作時間及法定假期都為24小時對應(yīng)制，在2小時內(nèi)響應(yīng)，保證2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場及時為用戶搶修，并保證24小時內(nèi)排除故障。本公司（世望）售后服務(wù)部24小時售后服務(wù)專線020-62257843

（6）本公司（世望）為加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，對在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，我們按照《中華人民共和國質(zhì)量法》提供服務(wù)，保修期內(nèi)每個月
定期安排維修人員上門對廚房設(shè)備進(jìn)行一次例行巡檢潤滑保養(yǎng)，6個月一次總檢，1年1次大檢，確保產(chǎn)品在使用中得到保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命；且了解用戶使用設(shè)備情況，并做好維修保養(yǎng)記錄及回訪工作，同時收集用戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量的反饋意見，以便進(jìn)一步提高和改進(jìn)我司的產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客要求。
（7）本公司（世望）定期使用《客方滿意度調(diào)查表》向用戶征詢產(chǎn)品質(zhì)量意見，并密切與貴單位廚房工程部聯(lián)系，做好設(shè)備保養(yǎng)及維修工作。
（8）工程安裝、驗收合格后，我司派專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)和培訓(xùn)貴單位廚房人員使用廚具設(shè)備；廚房設(shè)備正式啟用起10天內(nèi)我司派出技術(shù)人員駐在現(xiàn)場，對貴單位的相關(guān)操作人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，且協(xié)助指導(dǎo)使用，保障各廚房在啟用時的正常運(yùn)作，并保證操作人員會正確使用和操作廚具設(shè)備。
（9）保修期滿后我司承諾對產(chǎn)品提供終身的維修保養(yǎng)服務(wù)，以成本價格供應(yīng)易損零部件。
（10）誠懇接受用戶對我司提出包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的寶貴意見和對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，以提高我司的整體服務(wù)水平。
（11）我公司（世望）宗旨《質(zhì)量第一、信譽(yù)第一》全面為用戶服務(wù)。
（12）如果貴單位對本公司（世望）的產(chǎn)品質(zhì)量及工作人員的服務(wù)有意見或建議時，請您直拔020-62257843到我司質(zhì)量監(jiān)管部，我們的質(zhì)管人員將幫助你解決所遇到的問題。